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Título
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Descrição
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Estamos à procura de um Bilheteiro para integrar a nossa equipa e garantir uma experiência de atendimento eficiente, cordial e organizada para todos os clientes. Este profissional será responsável pela venda de bilhetes, prestação de informações sobre eventos, horários, preços, lugares disponíveis e políticas de acesso, atuando como um ponto de contacto essencial entre a organização e o público. O Bilheteiro desempenha um papel fundamental na primeira impressão do cliente, sendo importante manter uma postura profissional, simpática e orientada para a resolução de dúvidas e necessidades.
No dia a dia, o Bilheteiro opera sistemas de bilheteira, processa pagamentos em numerário, cartão ou meios digitais, emite ingressos, confirma reservas e apoia o controlo de entradas quando necessário. Também poderá colaborar com equipas de atendimento, segurança, produção ou receção para assegurar que o fluxo de pessoas decorre de forma segura e organizada. Em ambientes com grande movimento, como teatros, cinemas, estádios, museus, terminais de transporte ou casas de espetáculo, este profissional deve conseguir trabalhar com rapidez, precisão e atenção ao detalhe.
Procuramos alguém com excelentes capacidades de comunicação, gosto pelo contacto com o público e facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes. A função exige responsabilidade no manuseamento de valores, cumprimento de procedimentos internos e capacidade para manter a calma em situações de pressão, filas longas ou alterações de última hora. A familiaridade com ferramentas informáticas e sistemas de ponto de venda será valorizada, assim como experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas presenciais ou funções semelhantes.
O Bilheteiro deverá ainda contribuir para a organização do posto de trabalho, atualização de informações promocionais, verificação de disponibilidade de lugares e apoio na resolução de incidências relacionadas com trocas, cancelamentos ou dúvidas sobre acesso. Em alguns contextos, poderá participar na abertura e fecho de caixa, elaboração de relatórios simples de vendas e comunicação de irregularidades à supervisão.
Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que apreciam ambientes dinâmicos, interação constante com pessoas e rotinas operacionais bem definidas. Valorizamos candidatos com sentido de ética, pontualidade, apresentação cuidada e compromisso com a qualidade do serviço. Se procura uma função prática, orientada para o atendimento e com impacto direto na satisfação do cliente, esta posição poderá ser ideal para si.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Vender bilhetes de forma rápida, correta e cordial ao público.
- Prestar informações sobre horários, preços, eventos e condições de acesso.
- Operar sistemas de bilheteira e terminais de pagamento com precisão.
- Emitir, alterar ou cancelar bilhetes conforme os procedimentos estabelecidos.
- Efetuar abertura, controlo e fecho de caixa quando aplicável.
- Apoiar clientes na resolução de dúvidas, reclamações ou problemas de reserva.
- Manter o posto de atendimento organizado, limpo e funcional.
- Comunicar irregularidades, falhas de sistema ou situações incomuns à supervisão.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino secundário completo ou qualificação equivalente.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou bilheteira.
- Boa capacidade de comunicação verbal em português.
- Conhecimentos básicos de informática e sistemas de ponto de venda.
- Capacidade para lidar com dinheiro e pagamentos com responsabilidade.
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, fins de semana e feriados.
- Atenção ao detalhe e rapidez no atendimento.
- Postura profissional, simpatia e orientação para o cliente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Tem experiência anterior em venda de bilhetes ou atendimento ao público?
- Está disponível para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana?
- Sente-se confortável a operar caixa e processar diferentes tipos de pagamento?
- Como lida com clientes insatisfeitos ou situações de grande afluência?
- Tem experiência com sistemas informáticos de bilheteira ou POS?
- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema de atendimento com sucesso?
